O OmniVarejo 2026 encerrou sábado agora (29), na capital paraibana, sua programação de conteúdo depois de três dias de encontros entre empresários, dirigentes lojistas, executivos e especialistas de diferentes regiões do país. A 58ª Convenção Nacional do Comércio Lojista agrupou mais de 2 mil que participam para discutir transformações que já iniciam a alterar a maneira de vender, atender, gerir empresas e se relacionar com consumidores. Entre os que vieram, uma delegação de São Paulo acompanhou de perto as discussões, liderada através da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo (FCDL-SP), sob presidência de Mauricio Stainoff, com participação da CDL Itaquera.
Feito através da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em colaboração com a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas da Paraíba (FCDL-PB) e a CDL João Pessoa, o encontro adotou o conceito “Onde o futuro do varejo nasce primeiro” e dividiu sua agenda em quatro atos: Experiência que encanta, Tecnologia que conecta, Veracidade que conquista e Futuro que inspira. A realização contou com o suporte do Governo da Paraíba e patrocínios do Sebrae Nacional, Cielo, Banco do Nordeste, Caixa Econômica Federal, Fecomércio PB e CDL IA. O Varejo S.A. atuou como media partner oficial.
Delegação paulista reforça articulação do movimento lojista
A presença da FCDL-SP na convenção fundamenta o papel da entidade na representação do comércio lojista paulista em fóruns do país de debate sobre o futuro do varejo. Sob chefia de Mauricio Stainoff, a delegação acompanhou os quatro atos da programação, levando à capital paraibana as pautas do setor no estado. A CDL Itaquera, entidade com longa trajetória na Zona Leste de São Paulo, integrou a comitiva, reforçando o intercâmbio de experiências entre câmaras de dirigentes lojistas de diferentes regiões do país.
Da experiência à recomendação
A programação abriu com uma discussão sobre a entrada da inteligência artificial não somente como ferramenta das empresas, mas como participante da própria jornada de compra. Caio Camargo apresentou sua leitura sobre a evolução do varejo, da eficiência à experiência, depois à conveniência extrema e, agora, ao que estabeleceu como “varejo da recomendação”, estágio em que consumidores delegam pesquisas e decisões a agentes de inteligência artificial.
O painel com O Boticário, Bauducco e id/TBWA discutiu atendimento, consistência entre canais e construção de vínculos como fatores capazes de transformar uma primeira compra em recorrência, muitas vezes por intermédio de pequenas entregas cotidianas.
O consumidor não enxerga mais canais
No ato “Tecnologia que conecta”, Marília Prado, da Cielo, exibiu como uma compra pode começar em uma pesquisa no celular e terminar em loja física, com pagamentos cada vez menos perceptíveis. Segundo dados mostrados, 42% dos consumidores que fizeram sua primeira compra online neste ano já voltaram ao canal mais de duas vezes.
O painel com Amazon Web Services, VTEX e Softcom defendeu que tecnologia precisa partir de problemas concretos e ser incorporada como projeto de negócio, não somente de TI. Walter Longo encerrou o bloco defendendo a complementaridade entre inteligência humana e artificial, tratando a IA como ferramenta capaz de ampliar capacidades de profissionais e empresas.
Quanto mais digital, maior o valor do humano
No ato “Autenticidade que conquista”, Fabiano Zortéa destacou o paradoxo de uma sociedade cada hora mais conectada digitalmente, mas com indícios de desconexão física, o que devolve importância à loja como espaço de convivência. O painel com Ferreira Costa, Redepharma e Armazém Paraíba exibiu essa veracidade na capacitação de vendedores, no conhecimento regional apoiador à inovação e em culturas organizacionais que envolvem diferentes regiões, não só tecnologia.
Lizete Ribeiro, do Grupo Tauá, apresentou a palestra “Sorriso como modelo de negócios”, mostrando como hospitalidade pode se transformar em processos, treinamento e indicadores de desempenho.
Um varejo em permanente reconfiguração
No último ato, Fabio Neto, da StartSe, descreveu uma “Era da Reconfiguração”, marcada por transformações simultâneas em tecnologia, consumo e comportamento, com concorrência cada hora mais transversal a setores como saúde e entretenimento.
O painel com Roque Pellizzaro Júnior, presidente do SPC Brasil, Gustavo Carvalho, da Pretende, e Ericka Albuquerque, do Sebrae da Paraíba, tratou de crédito e gestão, evidenciando a necessidade de dados capacitados para separar bons e maus riscos. Dafna Blaschkauer encerrou a programação relacionando o futuro das empresas à capacidade de suas chefias de inspirar, impulsionar e impactar.
Mais adaptação do que previsão
O OmniVarejo 2026 exibiu um setor diante de mudanças simultâneas, da inteligência artificial nas decisões de compra à diluição entre canais físicos e digitais. Uma das principais conclusões é que estar preparado para o futuro depende menos de prevê-lo e mais de construir empresas capazes de se adaptar continuamente. A presença da delegação paulista, liderada através da FCDL-SP e com participação da CDL Itaquera, reforça o interesse do movimento lojista de São Paulo em acompanhar essas transformações de perto.
A programação foi concluída com confraternização entre os que participam e apresentação de Elba Ramalho, que encerrou a edição realizada na capital paraibana.
CDL Itaquera integra delegação paulista no OmniVarejo 2026, em João Pessoa
Fonte: Desenvolveitaquera